Technische dienst

Dienst na verkoop klein elektro

(toestellen -30kg, die verzonden kunnen worden als colli)
  • Neem eerst even telefonisch contact op met ons om het defect te melden. Mogelijk kan het probleem met wat advies verholpen worden.
  • Indien het toestel hersteld dient te worden, wordt afgesproken hoe het toestel bij ons geraakt. Wij kunnen de colli uiteraard laten ophalen, hiervoor rekenen wij 15€ excl. BTW.
    Voor de levering van een hersteld toestel zijn de standaard leveringscondities van toepassing.

Dienst na verkoop ter plaatse

(enkel in België, provincie West-Vlaanderen)
  • Neem eerst even telefonisch contact op met ons om een defect te melden. Mogelijk kan het probleem met wat advies verholpen worden.
  • Indien het toestel hersteld dient te worden, sturen wij een technieker bij u langs. Hiervoor berekenen wij een prijs op basis van uw postcode.

Bestelling van onderdelen

(van toestellen die bij ons aangekocht werden)
  • Het bestellen van onderdelen kan telefonisch of via mail. Om de kosten van verzending te drukken vragen wij de onderdelen steeds te voldoen via voorafbetaling. U ontvangt hiervoor van ons een proforma factuur via mail. Afhankelijk van het gewicht reduceren wij van onze kant de verzendingskost naar:
    - België: 6€ (-1kg) of 9€ (+1kg), excl. BTW
    - Nederland/Luxemburg: 9€ excl. BTW
    - Andere EG landen: 15€ excl. BTW
  • Op een bestelling van onderdelen voor toestellen die niet bij ons werden aangekocht en niet op voorraad zijn, wordt een toeslag gerekend van 20€ excl. BTW.

Garantie

  • Op al onze toestellen geldt een garantie van 1 jaar op productiefouten. De garantie is niet van toepassing indien de schade te wijten is aan gebrekkig onderhoud of oneigenlijk gebruik.
  • Bij herstelling onder garantie nemen wij de werkuren voor onze rekening. De kosten voor ophaling, levering of interventie ter plaatse zijn voor rekening van de klant, indien deze buiten West-Vlaanderen gevestigd is.
  • Deze garantievoorwaarden zijn enkel geldig op toestellen die bij ons werden aangekocht.