Wat is de leveringstermijn?
Voor België binnen 7 werkdagen. Buiten België gemiddeld 6 à 8 werkdagen. Het is altijd mogelijk dat een artikel niet voorradig is. In dat geval brengen wij u hiervan op de hoogte. Wenst u een precisere datum, neem dan gerust even contact met ons op.

Hoe verloopt het vooraf betalen?
Wanneer wij uw bestelling ontvangen, wordt er eerst gecontroleerd of alle goederen binnen de week leverbaar zijn. Vervolgens ontvangt u een proforma factuur met vermelding van de leveringstermijn.
De goederen worden vervolgens verzonden na ontvangst van uw betaling of een bewijs ervan.
Bij voorafbetaling geniet u een korting van 2%.
Goederen die tijdelijk niet op voorraad zijn worden niet opgenomen in de proforma factuur en kunnen zonder extra leveringskost nageleverd zodra ze terug beschikbaar zijn.

Hoe wordt er geleverd?
Onze leveringen gebeuren meestal via Taxipost of transportbedrijf Maenhout. Grote stukken zoals receptietafels, werktafels, ... of grotere hoeveelheden zware, breekbare goederen worden door onze eigen leveringsdienst uitgeleverd. In het laatste geval bedraagt de leveringstermijn 1 tot 7 werkdagen.
Voor een vlotte gang van zaken vragen wij u bij het invullen van uw adresgegens zeker ook de velden 'sluitingsdag(en)' en 'openingsuren' in te vullen.

Kan u ons een catalogus toezenden?
Sinds juli 2008 vindt u op deze website het volledige online assortiment terug in een digitale catalogus in pdf-vorm. De catalogus is uitgesplitst in de verschillende hoofdrubrieken porselein, glaswerk, bestek, zaal, keuken, ... Het aanbod en de prijzen worden elke maand geactualiseerd. Momenteel beschikken wij nog niet over een gedrukte versie.

Een aantal troeven die de webwinkel heeft tov een gedrukte catalogus:

• Steeds correcte prijzen. Wij hebben nl. heel het jaar door prijswijzigingen. Ook promotieprijzen zijn in onze website geïntegreerd mét vermelding van hun geldigheidsduur.
• U vindt er meer informatie en duidelijke afbeeldingen.
• U kan zelf een overzicht samenstellen met uw favoriete artikelen voor volgende bezoeken.
• Via de webwinkel kan u zelf 'offertes' samenstellen en uitprinten door artikelen met de gewenste aantallen toe te voegen (of terug te verwijderen) aan uw selectie.

Hebt u nog meer artikelen in uw assortiment?
Slechts een selectie van ons volledig assortiment staat nu online. Indien u echter niet vindt wat u zoekt, kan u ons steeds een mailtje zenden met uw concrete vraag.

Kan ik uw promotiefolder via de post ontvangen?
Stuur ons uw adresgegevens door en u ontvangt voortaan onze promotiefolders. Dit geldt enkel voor BTW-plichtigen, overheidsinstellingen en verenigingen..

Kan ik bij u ter plaatse de goederen komen bekijken?
U bent uiteraard steeds welkom bij ons ter plaatse, waar u zo'n 6000 artikelen in voorraad aantreft.

Kan ik als particulier bij u terecht?
Ons assortiment is volledig samengesteld volgens de noden van grootverbruikers. Dit heeft enkele nadelen voor de particulier zoals minimum afnames, soms kwaliteit handelskeuze, levering enkel tijdens de kantooruren,...  Uiteraard kan u bij ons terecht voor de zaken die u niet terug vindt in de particuliere sector.

Kan u een vertegenwoordiger sturen?
Wij beschikken niet over vertegenwoordigers. Ook hier verwijzen we graag naar de voordelen die onze website te bieden heeft. Ook telefonisch staan wij steeds tot uw dienst.
Voor bestaande klanten kunnen wij op aanvraag een aankoopoverzicht met actuele prijzen bezorgen in pdf-formaat.